Cobros y recordatorios

Emitir la factura es la parte fiscal; cobrarla es la tuya. CanaryFactura lleva el estado de cobro de cada factura emitida: cuándo vence, si ya se pagó, y un aviso cuando se pasa de fecha.

Vencimiento y forma de pago

Al crear el borrador puedes rellenar dos campos de pago:

Vencimiento — la fecha límite de pago. Los atajos «+15 días» y «+30 días» la calculan desde la fecha de la factura.
Forma de pago — texto libre: «Transferencia», «Bizum», lo que uses con ese cliente.

Los dos son opcionales y los dos salen impresos en el PDF.

IBAN y logo

En Ajustes → Empresa puedes guardar tu IBAN y subir tu logo (PNG, JPEG o SVG, máximo 150KB). El IBAN se imprime en el bloque de pago de cada factura, para que el cliente sepa adónde transferir; el logo encabeza el PDF. Ambos son opcionales: sin ellos la factura es igual de válida.

El enlace de pago y el QR SEPA

Toda factura emitida tiene un enlace de pago: una página pública donde tu cliente ve cuánto debe y cómo pagarlo, sin cuenta ni contraseña.

En el detalle de una factura emitida, «Enlace de pago» copia el enlace al portapapeles; pégalo donde te venga bien (email, WhatsApp, el chat que uses). El email con el que envías la factura ya lo incluye.
La página muestra tu nombre, el número de factura, el importe pendiente y el estado (pendiente, pagada o anulada). Nada más: ni las líneas de la factura ni los datos de tu cliente, pensando en que el enlace puede reenviarse.
Con tu IBAN guardado en Ajustes, la página — y el bloque de pago del PDF — muestra además un QR SEPA: tu cliente lo escanea con la app de su banco y la transferencia sale con el IBAN, el importe y el concepto ya rellenos. En cuanto marcas la factura como pagada (o la anulas), el QR desaparece.

Pago con tarjeta (Stripe)

Si conectas tu cuenta de Stripe, el enlace de pago gana un botón «Pagar con tarjeta»: tu cliente paga ahí mismo y la factura se marca como pagada sola en cuanto Stripe confirma el cobro.

Se activa en Ajustes → Cobro con tarjeta (Stripe):

«Conectar con Stripe» te lleva al alta de Stripe. Si ya tienes cuenta de Stripe, la vinculas; si no, la creas ahí mismo (Stripe te pedirá datos de tu negocio y tu banco).
Al terminar el alta vuelves a Ajustes. En cuanto Stripe confirma la cuenta, el botón de tarjeta aparece en los enlaces de pago de tus facturas emitidas pendientes.

Cómo funciona el cobro:

El dinero va directo a tu cuenta de Stripe, con tu propio panel de Stripe para verlo todo. CanaryFactura no toca tus cobros ni añade comisión; las comisiones de Stripe corren por tu cuenta, como con cualquier TPV.
El cargo es por el total a pagar de la factura (en facturas con retención IRPF, el neto — igual que el QR SEPA).
Tras el pago, la página muestra «pago recibido» y la factura pasa a pagada sola en cuanto llega la confirmación de Stripe, normalmente en segundos. También queda apuntado en el historial de la factura.

¿Ya no quieres cobrar con tarjeta? «Desconectar» en Ajustes quita el botón de tus enlaces de pago. Tu cuenta de Stripe no se toca, y puedes volver a conectarla cuando quieras.

Marcar como pagada

En el detalle de una factura emitida, «Marcar como pagada» apunta el pago con la fecha de ese día. Si fue un error, «Marcar como no pagada» lo deshace. Los borradores no tienen estado de cobro: primero se emite, luego se cobra.

En la lista de facturas, una factura emitida sin pagar y con el vencimiento pasado aparece como Vencida.

El recordatorio de facturas vencidas

Una vez al día, CanaryFactura revisa tus facturas emitidas. Si alguna sigue sin marcarse como pagada después de su vencimiento, te llega un email de aviso, en el idioma de esa factura.

Dos cosas importantes sobre ese email:

Te avisa a ti, no a tu cliente. El aviso llega al correo de tu cuenta; reclamar el pago sigue siendo cosa tuya, como prefieras hacerlo.
No insiste cada día: como mucho un aviso por factura cada 7 días, y se detiene en cuanto la marcas como pagada.

¿Prefieres que CanaryFactura se lo reclame al cliente por ti? Ver recordatorios de pago al cliente.

Recordatorios de pago al cliente

Además del aviso que te llega a ti, CanaryFactura puede reclamar el pago directamente a tu cliente. Se activa en Ajustes → Recordatorios de pago (planes Plus y Founding):

Calendario — eliges los días respecto al vencimiento: en negativo el recordatorio sale antes de vencer (un «vence pronto» cortés), en positivo después. El calendario por defecto es −3, +1, +7 y +14 días.
El email llega al correo del cliente, en el idioma de la factura, con el PDF adjunto, el enlace de pago y tu IBAN si lo tienes guardado.
Con «Enviarme copia de cada recordatorio» recibes en copia cada email que sale.

Los recordatorios paran solos: en cuanto marcas la factura como pagada o la anulas, no sale nada más — el estado se comprueba otra vez justo antes de cada envío. Tampoco sale nada si el cliente no tiene email guardado.

¿Un cliente delicado? En el detalle de la factura puedes excluir esa factura de los recordatorios sin tocar el resto; ahí mismo ves también qué recordatorios se han enviado ya.

Enviar la factura por email

En una factura emitida, «Enviar por email» manda el PDF a tu cliente:

El destinatario viene rellenado con el email del cliente; puedes cambiarlo antes de enviar.
La factura viaja como PDF adjunto de verdad (el mismo que ves al imprimir), no como un enlace.
El envío entra en cola: si el correo falla temporalmente, se reintenta solo.

El asunto y el texto del mensaje van en el idioma de la factura. Sobre el idioma y el contenido del PDF: ver PDF e idiomas.