Verificación en dos pasos

Con la verificación en dos pasos, iniciar sesión pide dos cosas: tu contraseña y un código de 6 dígitos que genera tu app de autenticación (Google Authenticator, 1Password, Authy o similar). Si alguien consigue tu contraseña, sin tu móvil no entra.

Activarla

1. Ve a Ajustes → Seguridad.
2. Escribe tu contraseña y pulsa Activar.
3. Escanea el código QR con tu app de autenticación. ¿Sin cámara? Debajo del QR tienes la clave para introducirla a mano.
4. Guarda los códigos de respaldo que aparecen en la misma ventana. Solo se muestran esta vez: cópialos o descárgalos y guárdalos fuera del móvil.
5. Introduce el código que muestra la app para terminar. Hasta ese momento no cambia nada: si cierras la ventana sin verificar, tu cuenta sigue como estaba.

Al activarla se cierran las demás sesiones abiertas de tu cuenta.

Iniciar sesión

Después de la contraseña, la aplicación te pide el código de la app. Puedes marcar Confiar en este dispositivo durante 30 días para que ese navegador no vuelva a pedir código durante un mes.

Si el código no funciona, comprueba que la hora del móvil esté en automático: los códigos dependen del reloj, y un reloj desajustado genera códigos que ya han caducado.

Códigos de respaldo

¿Sin acceso a la app? En la pantalla del código, «Usar un código de respaldo» te deja entrar con uno de los códigos guardados. Cada código funciona una sola vez.

En Ajustes → Seguridad puedes generar códigos nuevos cuando quieras (con tu contraseña); los antiguos dejan de funcionar al momento.

Desactivarla

En Ajustes → Seguridad, escribe tu contraseña y pulsa Desactivar. Este cambio requiere una sesión reciente: si la aplicación te lo pide, cierra sesión y vuelve a entrar primero.

Si pierdes el móvil y los códigos de respaldo

Sin app y sin códigos de respaldo no hay forma de entrar por tu cuenta. Escríbenos a hola@canaryfactura.es desde el correo de tu cuenta y lo resolvemos contigo tras verificar tu identidad.