Preguntas frecuentes

¿Cómo cambio el idioma de la aplicación?

En Ajustes → Idioma. La interfaz completa existe en español e inglés. El idioma de cada factura se elige aparte, factura a factura: ver PDF e idiomas.

¿Puedo borrar una factura?

Un borrador, sí, sin consecuencias. Una factura emitida, no: es material fiscal comunicado a la AEAT. Se anula o se rectifica, y el rastro queda. Cualquier programa que te deje borrar facturas emitidas sin rastro no cumple VERI*FACTU.

¿Puedo facturar sin certificado digital?

Sí. Las facturas se emiten con normalidad y quedan en cola; se comunican a la AEAT en cuanto el certificado está activo.

¿Qué pasa si emito una factura y me quedo sin internet?

Nada grave: la factura ya está emitida y su registro espera en la cola de envío. Se comunica solo cuando vuelve la conexión.

¿Vale para la Península, o solo para Canarias?

CanaryFactura maneja IGIC e IVA, también mezclados en la misma cuenta (régimen Mixto). Ver IGIC, IVA e IRPF.

¿Puedo seguir usando Stripe?

Sí, esa es la idea: sigues cobrando con Stripe y CanaryFactura emite la factura legal de cada cobro. Las facturas de Stripe Invoicing no cumplen VERI*FACTU. Ver Facturas desde Stripe.

Mi cliente me pide la factura en inglés

Elige inglés como idioma de esa factura al crearla. El resto de tus facturas no cambia.

¿Qué es ese QR que sale en mis facturas?

El QR tributario que exige VERI*FACTU: quien lo escanea puede cotejar la factura en la sede de la AEAT. Más sobre la huella y el QR.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, «¿Has olvidado tu contraseña?» te envía un enlace de restablecimiento por correo. El enlace caduca; si llega tarde, pide otro.

¿Puedo proteger mi cuenta con algo más que la contraseña?

Sí: activa la verificación en dos pasos en Ajustes → Seguridad y cada inicio de sesión pedirá además un código de tu app de autenticación. Cómo funciona.

He encontrado un error en la aplicación

Si tu cuenta muestra Ajustes → Reportar un problema, úsalo: nos llega directo, con el contexto necesario para reproducirlo. Si no, escríbenos a hola@canaryfactura.es.